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Conditions Générales de Vente
Date de mise à jour : 07/02/2011
Ce site est édité par la SARL KEVCHA, dont le siège social est le 15 rue Félix Faure 33400 Talence, immatriculée au registre du Commerce de Bordeaux sous le numéro 529 269 649 R.C.S BORDEAUX
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes effectuées via le site www.vivre-ecolo.com.
Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation et au suivi de la commande.
L’expédition des colis ne pourra s’effectuer qu’en France.
Les présentes conditions ne s'appliquent qu'aux personnes physiques n'ayant pas la qualité de commerçant au sens du Code de la consommation et agissant pour leurs besoins personnels.
Pour tous achats groupés, prendre contact au 06 10 86 43 72 ou via kevcha@vivre-ecolo.com et s'informer sur les spécificités du groupage.
Les mineurs n'ont pas de capacité juridique. Par conséquent, ils ne sont aptes à commander sur le site www.vivre-ecolo.com qu'avec l'autorisation expresse de leurs représentants légaux. Ce sont ces derniers qui seront engagés à l'égard de Sarl KEVCHA.
Il est précisé que vous pouvez sauvegarder ou imprimer les présentes conditions générales de vente.
La SARL KEVCHA se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la passation de la commande.
La dernière date de mise à jour des conditions générales de vente est indiquée en haut de cette page.
LA COMMANDE
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si vous vous êtes clairement identifié par l'entrée de votre de votre adresse mail et de votre mot de passe.
Vous pouvez passer votre commande en ligne à partir des références des offres visibles sur le site.
L’utilisateur peut également passer commande :
- Par téléphone au 06 10 86 43 72,
- Par Fax au 05 47 33 64 16
- Par courrier en envoyant sa commande à : SARL KEVCHA vivre-ecolo.com 15 rue Félix Faure 33400 Talence ,
En principe, les lots ne peuvent être dissociés. Toutefois, vous pouvez obtenir une vente à l'unité en prenant contact avec notre service client.
En règle générales, les informations sur la disponibilité des produits vous sont données lors de la passation de votre commande. De manière exceptionnelle, il peut cependant arriver qu’un produit ne soit plus disponible, provisoirement, après la validation de la commande. Dans ce cas, la SARL KEVCHA vous en informe dans les plus brefs délais (au plus tard sous huitaine) par courrier ou par email et vous propose soit d’annuler votre commande, soit de patienter jusqu’à la livraison par notre fournisseur, en vous précisant le délai. Vous ne serez alors débité que du montant des articles expédiés.
La validation définitive de la commande intervient après validation du paiement.
Après avoir passé votre commande nous vous envoyons, par email, un accusé de réception de celle-ci comprenant un récapitulatif des articles commandés et l'adresse de livraison.
Les prix sont exprimés et payables en euros TTC. La SARL KEVCHA se réserve le droit de les modifier en cas d'augmentation des charges, notamment du taux de TVA, et en cas d'erreur manifeste. Les produits seront facturés sur la base du tarif annoncé lors de la passation de la commande.
Les prix sont garantis pendant la durée d'affichage des produits à l'écran (sauf en cas d'opérations spéciales), dans la limite des stocks disponibles (sauf articles en « Soldes » pendant la période légale des « Soldes »).
Participation aux frais de traitement
Il est demandé à l'Utilisateur une participation d'un montant de 3,40 € pour frais de traitement de la commande. Sur le site, les prix sont donc affichés TTC et hors frais de traitement de 3,40 €.
Participation aux frais de livraison des articles lourds (PFL) en métropole
Ces frais de livraison s’ajoutent au prix total de votre commande et à la participation au frais de traitement. La PFL sur les produits lourds est variable selon le poids total de votre commande.
En application du Décret du 20 juillet 2005 relatif à la composition des équipements électriques et électroniques et à l'élimination des déchets issus de ces équipements, la SARL KEVCHA ajoutera au prix de vente des équipements concernés la contribution environnementale perçue pour le compte de l'organisme chargé de la récupération et du recyclage.
Vous devrez vous acquitter, en plus du prix des produits, d'une participation forfaitaire aux frais d'envoi et de traitement de votre commande dont le montant sera précisé sur le bon de commande avant validation de cette dernière. Cette participation dépend des produits commandés (participation en fonction du poids des produits commandés).
Articles légers ( < 15kgs)
Les produits ne sont livrables qu'en France métropolitaine. Pour toute livraison à l’étranger, vous pouvez nous contacter au 06 10 86 43 72 ou par email à relation.client@vivre-ecolo.com.
Sous réserve de disponibilité en stock des produits au moment de la commande, les produits sont expédiés dans les meilleurs délais ( à compter de la date d’enregistrement de la commande) et, au plus tard, dans les 30 jours qui suivent celui de la commande.
En métropole :
- La livraison s’effectue en 72h à réception de votre commande.
- A l’adresse de votre choix(domicile,bureau,voisin,etc...)
Les articles lourds sont livrés à l’adresse de votre choix, et sur rendez-vous.
Les livreurs déposent votre colis à votre convenance, assurez-vous au préalable que les ouvertures permettront le passage lors de la livraison.
Quel que soit votre moyen de commande, laissez-nous un numéro de téléphone où l’on peut facilement vous joindre. Le livreur prendra contact avec vous pour convenir de la date et de l'heure de son passage.
A noter que si votre commande comporte plusieurs articles, ils peuvent vous être livrés séparément.
Précautions à prendre lors de la livraison
Pour les livraisons par transporteur, prenez le temps de vérifier, en présence du livreur, le nombre, l’état et le contenu de vos colis. En cas d’avarie, vous devez mentionner avec précision les réserves sur le récépissé de livraison, complétées de la date et de votre signature.
Exemple : colis écrasé, marchandise détruite, colis ouvert, X articles manquants.
Appelez ensuite votre conseillère, elle vous indiquera la marche à suivre.
Conservez l’emballage d’origine, la facture et le bon de garantie de votre article. Ces documents vous serviront en cas de retour.
Suivant l’origine des produits, plusieurs factures pourront vous parvenir.
Le règlement
Carte bancaire
Carte bancaire émise par un établissement de crédit dont le siège est en France.
Le prélèvement s’effectue à la facturation de votre commande.
Sarl KEVCHA sécurise le paiement en ligne par le protocole S.S.L - version 3.
Chèque bancaire ou postal
Dans ce cas, la cliente imprime le bon de commande et envoie le tout à SARL KEVCHA à l'adresse indiquée sur le site.
Bon d'achats ou chèques cadeaux
Bon d'achats ou chèques cadeaux émis par Sarl KEVCHA.
Réductions
Pour profiter des offres promotionnelles, calculez chaque réduction du montant de votre commande sans la cumuler avec d'autres réductions. Les réductions sont appliquées au prorata sur chacun des produits.
POUR MIEUX VOUS SERVIR
Conformément aux dispositions légales, l'Utilisateur dispose d'un délai de 15 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner à Sarl KEVCHA les articles dont il ne serait pas entièrement satisfait, sans aucune justification.
Les frais de retour sont à la charge de l'Utilisateur.
Pour mieux servir l'Utilisateur, Sarl KEVCHA peut être conduit à remplacer un article indisponible par un autre de caractéristiques similaires et de qualité identique ou supérieure au même prix. . Bien entendu, si vous ne désirez pas conserver le produit substitué, vous pouvez le retourner en le déposant à la Poste et obtenir ainsi automatiquement le remboursement du produit
L'Utilisateur sera remboursé dans un délai de 15 jours à compter de la réception par Sarl KEVCHA du colis complet et intact.
Articles lourds
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné des accessoires d’origine.
En cas de demande de retour, appeler votre conseillère, dans les 48 h elle vous indiquera la marche à suivre.
Toute réclamation est portée à la connaissance de Sarl KEVCHA auprès de son service client :
SARL KEVCHA vivre-ecolo.com- 15 rue Félix Faure 33400 Talence
Courriel : relation.client@vivre-ecolo.com
En dehors de garanties offertes, aucune réclamation ne sera reçue après un délai de 2 mois révolus à compter du jour de la réception pour toute opération passée entre SARL KEVCHA et l'Utilisateur.
Responsabilité
Sarl KEVCHA s'engage à respecter les réglementations sur la responsabilité envers le consommateur.
Néanmoins, Sarl KEVCHA ne saurait être engagé si ses obligations ne sont pas remplies en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence de la Cour de Cassation. Présentent, notamment, les caractères de la force majeure les événements suivants : grève sans préavis des services de transport, incendie des entrepôts de KEVCHA,...
Dans le cadre de l'Internet, l'Utilisateur reconnaît qu'il peut y avoir des interruptions du service qui ne peuvent être imputées à Sarl KEVCHA. KEVCHA met tout en œuvre afin de garantir la continuité du service, son obligation n'est qu'une obligation de moyen
Données personnelles
Le site www.vivre-ecolo.com recueille des données personnelles concernant l'Utilisateur. Les informations demandées sont nécessaires au traitement de la commande de l'Utilisateur ainsi qu'à la gestion des relations commerciales entre Sarl KEVCHA et l'Utilisateur.
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Par courrier postal :
Sarl KEVCHA vivre-ecolo.com
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Par voie électronique :
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En tout état de cause, l'Utilisateur précisera ses nom, prénom, adresse et, le cas échéant, son numéro de client.
Sarl KEVCHA peut être amené à communiquer les informations recueillies à ses partenaires commerciaux. L'Utilisateur pourra ainsi recevoir des offres commerciales provenant de tiers. Kevcha informe l'Utilisateur que seuls ses nom, prénom et adresse postale pourront faire l'objet d'une communication. L'adresse électronique de l'Utilisateur ne pourra être communiquée qu'avec l'accord exprès de l'Utilisateur, accord que l'Utilisateur donnera ou non au moment de son inscription.
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Information du consommateur
L'Utilisateur reconnaît avoir été suffisamment informé de ses droits et de ses obligations par les présentes conditions générales et par l'ensemble des informations qu'il a trouvé sur le site www.vivre-ecolo.com. Utilisateur reconnaît également qu'il a le devoir de demander, en cas de doute, d'incompréhension des présentes conditions générales et avant toute commande, conseil auprès de sarl KEVCHA qui s'engage à lui répondre dans les meilleurs délais.
Loi applicable
Le contrat est conclu en langue Française.
Les présentes conditions générales et toutes les situations qui en découlent sont soumises à la loi Française.
En cas de litige, les parties devront rechercher un accord amiable avant toute action devant les tribunaux.
Propriété intellectuelle et Utilisation du site
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